Điều khoản và Điều kiện zalv99 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zalv99 ("nền tảng", "chúng tôi") và thành viên ("bạn", "người dùng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website zalv99.org và ứng dụng di động chính thức của zalv99.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zalv99.

zalv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua hệ thống và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zalv99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng zalv99. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.

3. Tài khoản thành viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin liên quan nhằm phục vụ xác minh danh tính và bảo mật tài khoản. Mọi thông tin được bảo mật theo Chính sách bảo mật của zalv99.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập. zalv99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân.

zalv99 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào bao gồm live chat, email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

3.3 Một tài khoản duy nhất

Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu nếu có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

3.4 Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình chuẩn trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

zalv99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được duyệt.
• ZaloPay – Thanh toán an toàn, tích hợp trực tiếp với hệ thống zalv99.
• Viettel Money – Hỗ trợ nạp rút tiện lợi cho người dùng mạng Viettel.
• VNPay – Kết nối với hệ thống ngân hàng nội địa, xử lý nhanh và bảo mật.

4.2 Quy định nạp tiền

Mọi khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. zalv99 không chấp nhận nạp tiền từ nguồn bên thứ ba. Nạp tiền tức thì và có thể sử dụng ngay sau khi giao dịch được xác nhận.

4.3 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Rút tiền phải về đúng phương thức đã dùng để nạp hoặc tài khoản được xác minh thuộc sở hữu của bạn. zalv99 xử lý rút tiền thuận tiện và nhanh chóng; thành viên VIP cấp cao được ưu tiên xử lý sớm hơn.

4.4 Giao dịch bị từ chối

zalv99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo cho thành viên.

5. Quy định cá cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Mọi lệnh cá cược được đặt thành công và xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao được công nhận. Kết quả Live Casino và Slot Online dựa trên phần mềm từ nhà cung cấp được kiểm định độc lập.

5.2 Lỗi hệ thống và kèo hủy

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc kèo được cung cấp nhầm, zalv99 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của zalv99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Cá cược thể thao trong nước

zalv99 cung cấp kèo cược cho các giải đấu thể thao Việt Nam bao gồm V-League, giải hạng Nhất, futsal quốc gia và các môn thể thao khác được người Việt yêu thích. Kèo trực tiếp (In-Play) cho phép đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra với tỷ lệ cập nhật liên tục.

6. Khuyến mãi và thưởng

Tất cả khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại zalv99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng quy tắc "một lần duy nhất".
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc sử dụng phương pháp đặt cược đối nghịch để đạt yêu cầu vòng cược đều bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• zalv99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của zalv99 về việc xác định vi phạm điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại zalv99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc nhờ người thân đăng ký tài khoản mới.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi một cách không công bằng.
• Đặt cược đối nghịch phối hợp giữa các tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược trong mọi trường hợp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.

8. Chương trình VIP

Chương trình VIP của zalv99 gồm 5 cấp bậc: Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Thăng hạng dựa trên mức độ hoạt động và doanh thu cược trong kỳ đánh giá. Đặc quyền VIP bao gồm hoàn tiền hàng tuần, thưởng thăng hạng, rút tiền ưu tiên và Account Manager riêng cho thành viên Diamond.

zalv99 có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng hạng, tỷ lệ hoàn tiền và đặc quyền VIP theo từng kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước cho thành viên bị ảnh hưởng. Xem chi tiết tại trang Chương trình VIP.

9. Chơi có trách nhiệm

zalv99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tích hợp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo tuần hoặc tháng.
• Giới hạn tổng tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Công cụ nhắc nhở thời gian và lịch sử hoạt động.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về cá cược có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ có sẵn.

10. Quyền riêng tư và dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của zalv99. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp. zalv99 thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

11. Giới hạn trách nhiệm

zalv99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của thành viên dẫn đến thua lỗ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía thành viên.
• Thông tin từ nguồn bên thứ ba được thành viên sử dụng làm cơ sở đặt cược.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của zalv99 đối với thành viên không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

12. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

zalv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.

Khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, zalv99 có quyền giữ lại số dư tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Thành viên không vi phạm sẽ nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình chuẩn.

13. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ zalv99 qua:

• Live chat trực tiếp trên website zalv99.org hoặc ứng dụng di động – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản).

zalv99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

---

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ tháng 6, 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. zalv99 bảo lưu quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đều được thông báo qua hệ thống nội bộ và đăng tải trên website.